Conditions d’utilisation
Conditions de service — Cha Candel
Dernière mise à jour : 13 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation du site internet Cha Candel, accessible à l’adresse :
https://chacandel.com
Toute personne naviguant sur le site est considérée comme utilisateur.
Les achats réalisés sur le site sont également soumis aux Conditions Générales de Vente, à la Politique de retour et de remboursement, à la Politique d’expédition ainsi qu’à la Politique de confidentialité de Cha Candel.
2. Éditeur du site
Le site est édité par :
Charlyne Roy EI
Entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Cha Candel
470 La Montagne
58450 Annay
France
SIRET : 981 396 377 00013
E-mail : chacandel58@gmail.com
Téléphone : 06 01 45 65 40
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
3. Accès au site
Cha Candel s’efforce d’assurer l’accès au site dans les meilleures conditions possibles.
L’accès au site peut toutefois être temporairement interrompu ou limité, notamment en raison :
· d’une opération de maintenance ;
· d’une mise à jour ;
· d’une panne ;
· d’un problème technique ;
· d’une intervention de Shopify ou d’un prestataire ;
· d’un événement indépendant de la volonté de Cha Candel.
Cha Candel ne garantit pas que le site soit accessible de manière permanente et sans interruption.
4. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme à sa destination.
Il est notamment interdit :
· d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
· de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;
· de perturber ou empêcher le fonctionnement normal du site ;
· d’introduire des virus, programmes malveillants ou tout autre dispositif nuisible ;
· de collecter ou extraire de manière automatisée les contenus ou données du site sans autorisation ;
· d’usurper l’identité d’un tiers ;
· de transmettre des contenus illicites, injurieux, diffamatoires, menaçants ou discriminatoires.
Cha Candel se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive du site.
5. Informations présentées sur le site
Cha Candel s’efforce de présenter des informations exactes et à jour concernant ses produits, ses services, ses tarifs et ses disponibilités.
Malgré le soin apporté au site, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement apparaître.
Les informations essentielles relatives aux produits sont indiquées sur les fiches produits et doivent être consultées par le Client avant toute commande.
En cas de différence entre une information générale du site et les informations communiquées lors de la commande, les dispositions légales applicables ainsi que les Conditions Générales de Vente restent applicables.
6. Produits artisanaux et photographies
Les produits proposés par Cha Candel sont notamment des créations artisanales.
De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées et les produits reçus, notamment concernant :
· les nuances de couleurs ;
· le positionnement d’éléments décoratifs ;
· les finitions ;
· l’aspect visuel d’une fabrication artisanale.
Ces variations ne constituent pas un défaut lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles, l’utilisation, la qualité ou la sécurité du produit.
Les photographies sont présentées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible.
7. Compte client
Lorsque la création d’un compte client est proposée sur le site, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants d’accès.
En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de son compte, il est invité à contacter rapidement Cha Candel à :
chacandel58@gmail.com
Cha Candel peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation manifestement frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions de service.
8. Commandes
Les commandes passées sur le site sont régies par les Conditions Générales de Vente de Cha Candel.
Avant toute commande, le Client est invité à consulter notamment :
· les caractéristiques des produits ;
· le prix ;
· les frais de livraison ;
· les modalités de paiement ;
· les délais de préparation et de livraison ;
· les conditions de retour et de rétractation.
La validation d’une commande implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente applicables à la date de la commande.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Cha Candel est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Cela concerne notamment :
· la marque et le nom commercial Cha Candel ;
· le logo ;
· les photographies ;
· les textes ;
· les fiches produits ;
· les illustrations ;
· les créations graphiques ;
· les vidéos ;
· la présentation générale du site ;
· les contenus publiés par Cha Candel.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation écrite préalable de Cha Candel est interdite, sauf exception prévue par la loi.
La consultation du site n’accorde aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.
10. Avis clients et contenus transmis
Lorsque le site permet aux utilisateurs de publier ou transmettre un avis, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu, l’utilisateur garantit que son contenu :
· correspond à une expérience réelle lorsqu’il s’agit d’un avis ;
· ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;
· ne contient pas de propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou illicites ;
· ne comporte pas de contenu frauduleux ou trompeur ;
· respecte les droits de propriété intellectuelle et le droit à l’image.
Cha Candel peut refuser ou retirer un contenu manifestement illicite, frauduleux, hors sujet ou contraire aux présentes Conditions de service.
Cha Candel ne modifie pas un avis dans le but d’en altérer le sens.
11. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.
Cha Candel ne contrôle pas systématiquement ces services externes et ne peut pas être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leurs propres pratiques.
Les utilisateurs sont invités à consulter les conditions et politiques applicables sur les sites concernés.
12. Données personnelles
L’utilisation du site peut entraîner la collecte et le traitement de données personnelles.
Ces traitements sont réalisés conformément à la Politique de confidentialité de Cha Candel.
Cette politique précise notamment :
· les données collectées ;
· les finalités des traitements ;
· leurs bases juridiques ;
· les destinataires des données ;
· les durées de conservation ;
· les droits des utilisateurs ;
· les modalités permettant d’exercer ces droits.
Pour toute question concernant les données personnelles :
chacandel58@gmail.com
13. Cookies
Le site utilise certains cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement.
D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis par la réglementation, ces cookies ne sont déposés qu’après son accord.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.
14. Responsabilité
Cha Candel met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Cha Candel ne pourra toutefois pas être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :
· d’une utilisation frauduleuse ou anormale du site ;
· d’une interruption indépendante de sa volonté ;
· d’un problème affectant l’équipement ou la connexion internet de l’utilisateur ;
· d’un logiciel malveillant provenant d’un tiers ;
· d’un événement de force majeure.
Les présentes limitations ne peuvent pas avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque celle-ci ne peut légalement être exclue.
15. Sécurité
L’utilisateur est responsable de la sécurité de son matériel informatique, de ses mots de passe et de sa connexion internet.
Il lui appartient notamment d’utiliser des logiciels et dispositifs de sécurité adaptés et régulièrement mis à jour.
Toute anomalie ou suspicion concernant la sécurité du site peut être signalée à :
chacandel58@gmail.com
16. Modification du site
Cha Candel peut faire évoluer à tout moment :
· la présentation du site ;
· son contenu ;
· ses fonctionnalités ;
· son catalogue ;
· ses moyens de paiement ;
· ses modalités de livraison ;
· certains services proposés.
Les modifications relatives aux ventes en cours ne peuvent toutefois pas réduire les droits acquis par le Client au titre d’une commande déjà conclue.
17. Modification des Conditions de service
Cha Candel peut modifier les présentes Conditions de service notamment afin de tenir compte :
· d’une évolution du site ;
· d’une évolution de ses services ;
· d’une évolution technique ;
· d’une évolution de la réglementation.
La version applicable à l’utilisation du site est celle publiée et accessible au moment de la consultation.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de difficulté relative à l’utilisation du site, l’utilisateur est invité à contacter Cha Candel afin de rechercher une solution amiable.
Les règles légales applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.
19. Contact
Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions de service :
Cha Candel – Charlyne Roy EI
470 La Montagne
58450 Annay
France
E-mail : chacandel58@gmail.com
Téléphone : 06 01 45 65 40