Politique d’expédition

Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (Noël, fêtes…), le délai peut être légèrement allongé.

Modes d’expédition
Nous expédions depuis la France via :

• La Poste / Colissimo (avec suivi)

• Mondial Relay (selon option choisie au moment de la commande)

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Délais de livraison indicatifs

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés selon destination

Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et du transporteur choisi.
👉 Livraison offerte en France dès 50€ d’achat.

Responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, CHA CANDEL ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grèves, blocages, aléas climatiques).
En cas de perte avérée du colis, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Retours liés au transport
Si le colis nous est retourné pour cause de non-réclamation en point relais ou erreur d’adresse, nous pouvons réexpédier la commande après règlement des nouveaux frais de port.